Елітний тренінг ERA TRUCK «Фокус на потреби клієнтів» буде успішно завершено

-- Допоможіть клієнтам спеціальних автомобілів SHACMAN продовжувати покращувати експлуатаційну цінність

На початку заснування ERA TRUCK була визначена бізнес-філософія «орієнтованість на клієнта, зосереджена на потребах клієнтів». Щоб реалізувати цю концепцію, ми повинні спочатку бути орієнтованими на потреби клієнтів, потім надавати клієнтам систематичні, професійні та ефективні послуги з продажу транспортних засобів і, нарешті, швидко реагувати на потреби клієнтів.

З безперервним проривом ринкового сегменту SHACMAN, для закордонного сектору спеціальних транспортних засобів, як реалізувати «орієнтовану на клієнта» бізнес-філософію, ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. організувала 23 січня 2024 року професійну зустріч для еліти. Під час зустрічі було надано навчання та настанови щодо трьох аспектів «діагностики попиту клієнтів, аналізу клієнтів та впровадження продукту» для спеціальних транспортних засобів з метою створення лідера в галузі високоякісних спеціальних транспортних засобів.

Дуже проникливий, 16 пунктів маркетингу, зосереджених на потребах клієнтів
У багатьох випадках потреби покупців спеціальних автомобілів безпосередньо не повідомляються сервісному персоналу SHACMAN, а деякі покупці автомобілів навіть самі описують інформацію про попит узагальнено або розпливчасто. Як правило, у цьому випадку маркетологам необхідно спекулювати та ставити запитання на основі досвіду та прямо чи опосередковано отримувати інформацію про клієнтів, щоб вирішити частину основних потреб покупців автомобілів. Однак ми знаємо, що цей спосіб комунікації є неефективним і не може систематично повністю охопити інформацію клієнта. Сьогодні наш інструктор ERA TRUCK розпочав перший урок із «діагностики потреб клієнтів» і розблокував 16 потреб клієнтів.

У межах 16 пунктів попиту ми повинні проконсультуватися з явними потребами клієнтів, такими як модель придбання автомобіля, модель, кількість, час доставки, місце, умови придбання автомобіля, способи оплати тощо, така інформація безпосередньо та чітко повідомляється клієнтам , і прямо відображено у змісті підписаного обома сторонами договору. Невидимі потреби покупців автомобілів вимагають від маркетологів продовжувати стежити, постійно ставити запитання та спілкуватися, а також показувати інструктору навчального класу ERA TRUCK логічну структуру, таку як особа оператора спеціального автомобіля, розуміння та використання спеціальний автомобіль, джерело каналу покупця автомобіля та пізнання платформи купівлі ERA TRUCK.

Скористайтеся 16 видами потреб клієнта в купівлі автомобіля, підписавши замовлення, ви можете отримати вдвічі більше результату з половиною зусиль. Оволодіння 16 типами потреб максимізує зростання цінності клієнтів і дозволяє маркетологам завоювати визнання споживачів завдяки досвіду та ретельному розумінню.

Проаналізуйте груповий портрет покупців та опишіть характеристики індивідуальних покупок автомобіля
Існує багато видів класифікації характеристик груп клієнтів. Зазвичай ми можемо класифікувати клієнтів за країною, умовами експлуатації клієнта та моделями придбання. Згідно з класифікацією країн, ми в основному враховуємо природні географічні умови країни, наприклад, чи є країна переважно гірською чи рівнинною. Умови руху. Чи гладка дорога? Або дороги нерівні та круті? Відповідно до умов роботи замовника, він в основному поділяється на сценарій використання покупки автомобіля, відстань транспортування, час, вагу вантажу та кількість разів тощо. Відповідно до класифікації купівельних моделей ми можемо розділити на полегшені, покращені, супер та інші моделі. Згідно з цими трьома категоріями ми можемо створити конкретний груповий портрет клієнта, відстежуючи характеристики використання групи покупців, щоб рекомендувати розумну конфігурацію важкої вантажівки для клієнта, досягти більшої економії палива, більшої економії грошей, більш міцний, більш ефективний ефект роботи.

Сегментація продукту та диференціація продукту
Хрещений батько каже, що людині, яка бачить природу речей за півсекунди, і людині, яка все своє життя не бачить природи речей, судилося по-різному. Подумайте про це аналогічно: доля людини, яка може представити продукт за хвилину, і людини, яка не може пояснити це за півгодини, неодмінно буде дуже різною.

Тому переконайтеся, що маєте достатньо знань про вантажні автомобілі. Перш за все, ми спочатку сегментуємо продукт на ринку, існують сотні типів спеціальних транспортних засобів у сфері спеціальних транспортних засобів, таких як спринклери, автоцистерни, цементозмішувальні вантажівки, пожежні машини, екскаватори, автокрани тощо, це тренінгу ми зосередимося на функціональних сферах сегментації продукту та диференціації продукту, наприклад вантажівках для змішування цементу, як детально ознайомити клієнтів із технологією продукту, процесом, якістю та обслуговуванням, яка технологія використовується в цементозмішувачах, німецька технологія або китайські технології? Які переваги цієї техніки? Кожна складова частина спеціального автомобіля має ретельно охоронювану основну технологію, таку як двигун, змінна коробка передач, передня та задня вісь, кабіна, шини, інтелектуальна система Tianxingjian тощо. SHACMAN має унікальну та унікальну технічну перевагу. Головним пріоритетом цього тренінгу є те, як донести ці переваги до клієнтів у розмовній формі. Таким же чином торговий персонал зовнішньої торгівлі також повинен неодноразово підтверджувати замовнику верхню систему, таку як гідравлічна система, параметри бака, параметри леза, підрамник, система введення та виведення, система захисту, процес фарбування та складання тощо. , щоб підтвердити, чи найкраща система відповідає потребам сценарію роботи клієнта, і підтвердити, чи найкраща марка та ціна є прийнятними. Торговий персонал зовнішньої торгівлі повинен не тільки мати надійний запас знань про спеціальні транспортні засоби, але також знати, як використовувати контраст технічних переваг і різницю в ціні різних брендів, щоб зробити найкращий вибір для клієнтів.

На додаток до сегментації ринку та глибоких знань про продукт, Era truck також надає клієнтам диференційовані стилі дизайну для спеціалізованих транспортних засобів. Згідно з методологією промислового дизайну, ми робимо наукове планування продукту та запускаємо професійні дизайнерські покриття, такі як «Серія Classic F5», «Серія Peak Cube» та «Серія Animation». Наприклад, компресор для сміття, ми посилаємось на стиль робіт голландського художника-абстракціоніста Мондріана, заснований на червоному, жовтому та синьому, і представляємо нові ідеї, маючи на увазі, що продукти серії компресорів для сміття SHACMAN схожі на магічні кубики, які створюють кольорове майбутнє. На основі та поза межами рівня продукту утилізація відходів поширюється на чисте навколишнє середовище, а чисте навколишнє середовище асоціюється з кращим майбутнім, що надає спеціальному сміттєвому транспорту хороше значення. SHACMAN не тільки глибоко розвиває сферу технології продукту, але також пропонує диференційовані стилі дизайну живопису, щоб надати клієнтам новий досвід і додати барвисті та красиві міські пейзажі до рідної країни клієнта.