ERA вантажівка "Зосередьтеся на потребах клієнтів", елітарні навчання буде успішно завершено

- Допоможіть клієнтам спеціальних транспортних засобів Shacman продовжувати вдосконалювати оперативну цінність

На початку створення ERA вантажівки була визначена філософія бізнесу "орієнтована на клієнтів, зосереджена на потребах клієнтів". Щоб реалізувати цю концепцію, ми повинні спочатку орієнтуватися на потреби клієнтів, а потім надати клієнтам систематичні, професійні та ефективні послуги з продажу автомобілів та, нарешті, швидко реагувати на потреби клієнтів.

Постійний прорив сегменту ринку Шакмана, для закордонного сектору спеціального транспортного засобу, як впровадити "Філософію бізнесу, орієнтованої на клієнтів", ERA Truck Shaanxi Jixin Industrial Co., ТОВ Організував професійну елітну навчальну зустріч 23 січня. Поле високоякісних спеціальних транспортних засобів.

Дуже проникливі, 16 балів маркетингу, орієнтовані на потреби клієнта
У багатьох випадках потреби спеціальних покупців автомобілів безпосередньо не передаються персоналу Shacman Service, а деякі покупці автомобілів навіть описують саму інформацію про попит взагалі або розпливчасті. Як правило, в цьому випадку маркетологи необхідно спекулювати та задавати питання через досвід, а також прямо чи опосередковано зрозуміти інформацію про клієнтів, щоб вирішити частину основних потреб покупців автомобілів. Однак ми знаємо, що такий спосіб спілкування є неефективним і не може систематично повністю зрозуміти інформацію клієнта. Сьогодні наш інструктор з вантажних автомобілів ERA розпочав перший клас навчання з "діагностикою потреб клієнтів" та розблокував 16 потреб клієнтів.

У межах 16 балів попиту ми повинні проконсультуватися з явними потребами клієнтів, такими як модель придбання автомобілів, модель, кількість, час доставки, місце, умови придбання автомобіля, методи оплати тощо, така інформація безпосередньо та чітко спілкується з клієнтами, і безпосередньо відображається у вмісті контракту, підписаного обома сторонами. Невидимі потреби покупців автомобілів вимагають від маркетологів продовжувати спостерігати, постійно задавати питання та спілкуватися, а спеціально показувати інструктора класу тренувань ERA з логічною структурою рамки, наприклад, особистість оператора спеціального транспортного засобу, розуміння та використання спеціального транспортного засобу, джерело каналу покупця автомобіля та пізнання платформи, що купують вантажівку.

Використовуйте 16 видів потреб у купівлі автомобіля замовника, підписання замовлення може отримати вдвічі більше, ніж половину зусиль. Майстерність із 16 видів потреб максимізує значення зростання клієнтів і дозволяє маркетологам виграти визнання споживачів з досвідом та ретельним розумінням.

Проаналізуйте груповий портрет клієнтів та опишіть характеристики окремих покупок автомобілів
Існує багато видів класифікації характеристик групи клієнтів. Зазвичай ми можемо класифікувати клієнтів відповідно до країни, умови експлуатації клієнтів та моделі купівлі. Згідно з класифікацією країни, ми в основному розглядаємо природні географічні умови країни, наприклад, чи країна переважно гірська чи проста. Умови дорожнього руху. Дорога гладка? Або дороги шорсткі та круті? Відповідно до умов експлуатації замовника, він в основному поділяється на сценарій використання покупки автомобіля, відстані транспортування, часу, ваги вантажів та кількості разів тощо. Відповідно до класифікації моделей покупки, ми можемо розділити на легкі, вдосконалені, супер та інші моделі. Згідно з цими трьома категоріями, ми можемо виконати конкретний груповий портрет замовника, відстежуючи характеристики використання групи покупців, щоб рекомендувати розумну конфігурацію важких вантажівок для клієнта, щоб досягти більшої економії палива, більше заощадження грошей, більш міцного, більш ефективного ефекту експлуатації.

Сегментація продуктів та диференціація продукції
Хрещений батько каже, що людина, яка бачить природу речей за півсекунди, і людина, яка проводить все своє життя, не бачачи природу речей, призначені для різних доля. Подумайте про це аналогічно, доля людини, яка може ввести продукт за хвилину, і людина, яка не може пояснити його за півгодини, неодмінно буде дуже різною.

Тож не забудьте мати достатньо знань про продукти вантажівки. Перш за все, ми вперше сегментуємо продукт з ринку, в галузі спеціальних транспортних засобів є сотні спеціальних типів транспортних засобів, таких як спринклери, вантажівки танкерів, цементні змішування, пожежні машини, екскаватори, крани вантажних автомобілів тощо. Цементний змішувач, німецькі технології чи китайські технології? Які переваги цієї техніки? Кожна частина складальної частини спеціального транспортного засобу має ретельно захищене основну технологію, таку як двигун, змінна коробка, передня і задня вісь, кабіна, шини, інтелектуальна система Tianxingjian тощо. Шакман має унікальну та унікальну технічну перевагу. Як передати ці переваги клієнтам розмовно - головним пріоритетом цього навчання. Таким же чином персонал з продажу зовнішньої торгівлі також повинен неодноразово підтверджувати провідну систему замовнику, наприклад, гідравлічну систему, параметри резервуара, параметри леза, підкладка, подача системи та вихід, система захисту, процес фарбування та складання тощо, щоб підтвердити, чи відповідає найкраща система клієнта, а також підтвердити, чи є найвища марка та ціна прийнятною. Персонал з продажу зовнішньої торгівлі повинен мати не лише надійний резерв знань спеціальних транспортних засобів, але й знання, як використовувати контраст технічних переваг та різницю цін різних брендів, щоб зробити найкращий вибір для клієнтів.

Окрім сегментації ринку та поглиблених знань про продукцію, ERA Truck також надає клієнтам диференційовані стилі дизайну для спеціалізованих транспортних засобів. Відповідно до методології промислового дизайну, ми робимо наукове планування продуктів та запускаємо професійні дизайнерські покриття, такі як "Classic F5 Series", "Seak Cube Series" та "Animation Series". Наприклад, сміттєвий компресор, ми посилаємось на стиль голландських абстрактних творів художника Мондріана, заснованого на червоному, жовтому та синьому кольорі, і вводимо нові ідеї, маючи на увазі, що продукти Shacman Garbage Compressor Series - це як магічні кубики, створюючи барвисте майбутнє. Виходячи з рівня продукту та за його межами, утилізація відходів поширюється на чисте середовище, а чисте середовище пов'язане з кращим майбутнім, що надає спеціальному транспортному засобу сміття. Шакман не тільки глибоко вирощує сферу технології продуктів, але й забезпечує диференційовані стилі дизайну живопису, щоб принести клієнтам новий досвід та додати барвисті та красиві міські пейзажі до рідної країни замовника.